1.Sipariş verebilmek için üye olmam gerekiyor mu?

Sheraglam.com’ dan sipariş verebilmeniz için üye olarak gerçekleştirebilirsiniz. Üyelik oluşturmanız siparişinizin kargo takibini yapmanız ve değişim işlemleri için önemlidir.

2.Sheraglam.com’dan alışveriş yapmak güvenli midir?

Sheraglam.com , kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve Sheraglam.com tarafından saklanmamaktadır.

3.Kargomu Nasıl Takip Ederim ?

Oluşturduğunuz siparişleriniz MNG Kargo ile 5 iş günü içerisinde tarafınıza gönderilmektedir. Siparişlerim kısmına giriş yaparak takibini yapmak istediğiniz siparişin üzerine tıklayıp kargo bilgilerinize ulaşabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde mail adresinize kargo bilgileriniz mail olarakta iletilecektir. Whatsap hattımızdan kapıda ödemeli olarak verdiğiniz siparişleriniz için kargo tarafından tarafınıza sms gönderilecektir.Siparişiniz kargoya verildiğinde whatsapp üzerinden de tarafınıza bilgi mesajı iletilecektir.

6.Siparişim hangi kargo firması ile gönderilecek?

Sheraglam.com üzerinden verilen siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firması olan MNG KARGO tarafından sizlere gönderilmektedir.

7.Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Sheraglam.com üzerinden ve oluşturduğunuz siparişleriniz onaylandıktan sonraki 1-5 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz MNG KARGO firması tarafından sizlere teslim edilecektir.

8.Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim ?

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren, 5 iş gün içerisinde tarafımıza gönderip değişim yapabilirsiniz.

Ürün bize ulaştıktan sonra istediğiniz modelle tekrar sipariş  oluşturabilirsiniz. Kargo bize ulaştıktan ve kontrolü sağlandıktan sonra, siteye üye olduğunuz mail hesabınıza ürün ücreti kadar parapuan tanımlanır. Parapuanın geçerlilik süresi 1 yıldır bu süreç içerisinde istediğiniz modelli seçerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.

İstediğiniz modelle,ürünle değişim yapabilirsiniz. Kullanılmış veya benzeri nedenlerle orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir. Ürünler, ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim alındığı haliyle iade edilmelidir.  Ürün değişimi için , ürünün kullanılmamış olması ve size ulaştığı şekilde kargoya teslim edilmesi gerekmektedir. Gelen ürün öncelikle sheraglam müşteri hizmetleri tarafından incelenir.

9.Değişimlerde kargo ücreti kime ait?

Kullanılmış veya benzeri nedenlerle orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir. Ürünler, ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim alındığı haliyle gönderilmelidir.Değişim hakkı kullanılan ürünlerde kargo müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır. Değişim yapmak için 05518675352 nolu whatsap hattımızdan iletişime geçerek kayıt açtırmanız gerekmektedir.

10.Değişim kargom ulaştıktan sonra yeni siparişimi nasıl oluşturabilirim?

sheraglam.com’dan verdiğiniz siparişiniz bize ulaştıktan sonra istediğiniz modelle değişim yapabilirsiniz. Kargo bize ulaştıktan ve kontrolü sağlandıktan sonra, siteye üye olduğunuz mail hesabınıza ürün ücreti kadar parapuan tanımlanır.Parapuanınızı kullanıcı bilgilerim, hesabım kısmına tıladığınızda görebilirsiniz. Parapuanın geçerlilik süresi 1 yıldır bu süreç içerisinde istediğiniz modelli seçerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.